Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 23/11/25

1. Zones d’expédition

Nous expédions actuellement vers :

  • France métropolitaine

  • Union européenne

  • International (selon restrictions douanières)

Si votre pays ne figure pas parmi les options lors du paiement, n’hésitez pas à nous contacter à : contact@cause-toujours.com.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.
Note : les articles de seconde main peuvent nécessiter un traitement supplémentaire (vérification qualité, nettoyage, emballage spécifique).

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.

3. Délais d’expédition

Les délais de livraison estimés sont :

  • France : 2 à 5 jours ouvrés

  • UE : 4 à 8 jours ouvrés

  • International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou des formalités douanières.

4. Transporteurs

Nous travaillons principalement avec :

  • La Poste / Colissimo

  • Mondial Relay

  • Transporteurs internationaux partenaires

Vous pourrez sélectionner votre mode d’envoi lors du passage à la caisse.

5. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon :

  • le poids du colis,

  • la destination,

  • le mode d’expédition choisi.

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 90 euros.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

7. Problèmes d’expédition & retards

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison liés au transporteur, au service postal ou aux douanes.
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, veuillez nous contacter sous 7 jours afin que nous puissions ouvrir une enquête.

8. Douanes et taxes internationales

Pour les expéditions hors UE, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués.
Ces frais sont à la charge du client.

9. Emballage responsable

Dans une démarche écoresponsable, certaines expéditions peuvent être envoyées dans des emballages recyclés ou réutilisables, tout en garantissant la protection de votre article.

10. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande :
📧 contact@cause-toujours.com